作者:甄真
  本報4月20日訊(記者 甄真 通訊員 呂燕軍)市中區物價局快速受理價格舉報案件,讓價格服務走進千家萬戶,並多渠道解決百姓關註的熱點問題。在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中,他們以扎實有效的工作、熱情周到的服務,維護了百姓的合法權益。
  市中區物價局在全市率先成立了價格舉報服務大廳,把經驗豐富、責任心強的工作人員安排在“12345”市民服務熱線和“12358”價格舉報熱線服務窗口,配備了先進的辦公設備,優化了辦公環境,遵循“有報必接、有案必查、查必有果”原則,及時化解價格矛盾,大大提高了工作效率和辦案質量。今年1-3月份受理價格舉報288件,辦結率100%,群眾滿意率達98%,極大提高了價格舉報的快速反應能力。
  為切實轉變工作作風,把教育實踐活動落到實處,該局建立並實施了“首問責任制”、“查處舉報限時制”、“重大節日無縫隙制”等工作制度,進一步強化了工作人員的責任,規定責任人必須熱情、主動地回答所反映的問題,一時不能解答的,必須在規定時間內向舉報人反饋,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。工作中堅決做到有舉必查、有查必果、有果必復。每個節假日,該局都會安排應急檢查組,堅持24小時值班,隨時做好及時出擊、快速處置舉報投訴事項。對於突發性的違法違規行為,及時到達現場,準確瞭解事實真相,使投訴者滿意。
  圍繞百姓期盼、群眾急需、社會關註的一系列民生熱點、焦點問題,他們還積極宣傳價格政策,開展“價格服務進萬家”活動,讓價格服務走進社區、醫院、學校、商場、農村等,搭起政府和群眾關係的橋梁和紐帶。針對百姓頻繁舉報停車收費混亂問題,採取關口前移的辦法,對停車場進行走訪、指導、宣傳價格政策,把一些傾向性或有價格異常波動的苗頭消滅在萌芽狀態,實現了管理與被管理、服務與執法的良性互動,減少了投訴案件數量,維護了百姓的合法權益,穩定了市場價格秩序。  (原標題:市中區物價局受理舉報“快”字當先)
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